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紫云县人民政府门户网站"县长信箱"来信处理办法

  • 紫云县 人民政府门户网站 "县 长信箱 "来信处理办法第一条 为进一步加强和规范 紫云 人民政府门户网站“ 县长信箱”栏目的建设与管理,充分发挥其为民服务、政民互动的功能和作用,提升服务能力和水平,着力建设服务型政府。根据有关规定,结合本 县 实际,制定本办法。第二条 县长信箱的主要宗旨是了解社情民意,密切县政府与人民群众的联系;为人民群众提供政策咨询,为百姓排忧解难;听取人民群众意见、建议,接受人民群众监督;加速转变政府职能,提高服务办事效率,更好地方便群众、服务基层、服务企业,优化我县经济发展环境,促进全县经济社会发展。 第 三 条 涉及以下内容的来信属于县长信箱受理范围: (一)群众日常社会生活中关注的热点、难点问题及解决问题的意见或建议; (二)社会各界对我县国民经济和社会发展等方面提出的意见或建议; (三)需要各乡镇、各部门、各企事业单位按职责办理的事宜; (四)对有关政策法规的咨询; (五)对侵害自身合法权益的行为提出控告或者申诉; (六)对损害国家、社会、集体利益的行为提出控告或者检 举; (七)对各乡镇、各部门(单位)及其工作人员办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报。 第 四 条 涉及以下内容的来信不属于县长信箱受理范围: (一)向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的; (二)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的; (三)同级信访部门已经处理的问题或正在处理之中的问题; (四)需要求证而又无法与来信人取得联系的; (五)无实际内容和所指事情叙述不清的; (六)以盈利为目的的商业推销广告; (七)各种恶意攻击性信息。 第 五 条 通过“ 县长 信箱”反映情况应当遵守下列规定:(一)反映内容客观、真实,一事一反映。(二)意见和建议应合法合理,具有可操作性。涉及投诉的应写清投诉事宜和明确投诉对象。(三)反映情况应填写真实姓名、联系电话或电子信箱、工作单位或家庭住址 ,以便了解情况,及时回信答复。(四)遵守政策法规的有关规定,不得发表反政府言论和诽谤、侮辱等人身攻击言论,以及含有淫秽、猥亵、色情等方面内容。 (五)依法应由司法机关办理的涉法涉诉事项,不予受理请向有关机关反映。(六)对履行公务的国家机关、企事业单位工作人员的违法违纪的投诉举报,请向司法机关、纪检监察机关反映。第 六 条 县 电子政务办公室为“ 县长 信箱”的管理机构,负责“ 县长 信箱”来信的督办工作。应当履行下列职责:(一)负责“ 县长 信箱”的管理工作。(二)负责来信的收集、整理、初审、交办、督办、复审、分析和总结归档工作。(三)负责对交办的信件进行督办,对在规定时限内没有回复或反馈信息说明情况的,将对承办单位进行督办。(四)负责定期对“ 县长 信箱”来信办理工作进行总结,并对来信办理情况进行通报。( 五 )负责领导交办的其它事项。第 七 条 县长信箱承办反馈和办理回复,采取“谁负责谁承办、谁承办谁回复”的原则。经过初审的来信由“ 县长 信箱”管理人员通过“ 县长 信箱管理平台”分送给承办单位,分送情况、承办单位办理情况和回复内容均在“ 县长 信箱”栏目公示。对未在规定时限内办理回复的将进行超时提示。特殊信件将报 县 政府有关领导批阅后办理。第 八 条 各承办单位要明确专人负责“ 县长 信箱”交办信件的办理工作,对“ 县长 信箱”交办的信件,根据不同情况分别
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  • 更新时间:2021-06-11
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